Dans le cadre de notre développement et rattaché au Responsable du service client, votre mission sera de gérer les demandes SAV de votre secteur géographique.
Pour cela vous aurez pour missions :
- La gestion des interventions SAV en tenant compte des contraintes et de la satisfaction des clients ;
- La gestion des appels téléphoniques et le traitement des dossiers SAV ;
- L’analyse du besoin client et l’apport de solutions techniques ;
- La planification des interventions poseurs et techniciens SAV.
- La gestion des commandes et des devis
- Suivre les impayés avec le service comptabilité
