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du 15 janvier au 19 février 2022
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Responsable Service Clients (H/F)

La Roche sur Yon (85) CDI

Le poste

Sous la Responsabilité du Directeur Général, vous managez l’équipe complète du Service Clients (ADV, Accueil, SAV).

Vous êtes le référent et le garant de la qualité de la relation client particulier.

 

Pour cela vous aurez pour missions :

  • D’encadrer et de piloter les services clients (20 personnes) 
  • De faire évoluer les équipes (recrutement, évaluation du personnel, formation, …)
  • De veiller à la bonne application des procédures en lien avec la législation
  • De gérer les litiges avec les clients et de mener une politique de satisfaction clients
  • De participer à l’amélioration de l’ERP
  • D’accompagner les Responsables de secteur dans l’organisation d’évènements

 

Profil recherché

Votre profil et vos compétences :

  • De formation supérieure en gestion commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie d’encadrement d’une équipe dédiée à la gestion commerciale et administrative des clients.
  • Vos capacités d’analyse, de synthèse ainsi que vos aptitudes relationnelles et managériales conforteront votre réussite dans l’entreprise.
  • Vous faites preuve d’un sens du commerce auprès des particuliers.
  • Vous êtes en lien constant avec les salariés itinérants (responsables de secteur, commerciaux, poseurs et métreurs) et les clients.

 

Pourquoi choisir notre entreprise ?

  • Pour intégrer une entreprise solide, implantée et reconnue depuis près de 50 ans.
  • Pour nos possibilités d’évolution internes.
  • Pour nos horaires flexibles (7h30-8h30 / 16h30-17h30).
  • Pour nos avantages entreprise :

    • CSE (chèques vacances, offres promotionnelles, chèques CADHOC pour différents événements, participation aux licences sportives, aux voyages scolaires…).
    • Mutuelle d’entreprise.
    • Prime de participation.
    • Places prioritaires sur le réseau de crèches d’entreprises Léa & Léo.
    • Offres privilèges sur les séjours dans nos campings 3, 4 et 5* Cybèle Vacances (2 campings en Vendée, 1 en Loire Atlantique et 1 dans les Pyrénées Orientales).

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