Une enquête en ligne totalement anonyme et indépendante a été réalisée du 6 mai au 28 juillet 2021 par l’institut Statista auprès de 20 000 consommateurs pour le magazine CAPITAL afin de mesurer la qualité du service clients de près de 1 670 enseignes.
Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des 3 dernières années selon les trois critères suivants :
- l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie ,etc.)
- leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage
Les données récoltées ont permis d’établir un palmarès des meilleures enseignes selon les catégories.
Gustave Rideau a été classé dans le Top 3 dans la catégorie « Stores et vérandas » avec la note de 7,09/10. C’est la toute 1ère fois que nous apparaissons dans ce palmarès.
Le numéro du magazine Capital du mois de novembre présente toutes les marques plébiscitées.
