Palmares capital 2027

Pour sa 11e édition, le magazine Capital a missionné l’institut de sondage indépendant Statista pour élire les meilleures enseignes en France pour 2026-2027. 

Statista a alors interrogé 15 000 consommateurs Français, évaluant la qualité du service client de près de 2 500 enseignes de façon neutre en ligne, sans que les marques n’aient été averties.

Interrogés en ligne, 15 000 consommateurs ont été invités à attribuer une note de 0 à 10 aux commerces qu’ils ont fréquentés ces trois dernières années, et ce, à partir de trois critères :

  • leur propension à les recommander,
  • l’attention des vendeurs,
  • et leur niveau d’expertise.

 

 

 

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